CRM | Newsletters
PACK CRM
Gestione la relación cliente - fidelícelos - sedúzcalos
Vinculado de forma innata a Secureholiday, nuestra herramienta CRM le permita comunicarse durante todo el año con sus clientes actuales y potenciales enviándoles newsletters en función de sus hábitos de compra, pero también de sus necesidades de ocupación del planning y de relación con el cliente.
Con una interfaz muy intuitiva y unos visuales muy atractivos y comerciales a la vez, nuestro CRM le acompaña en 4 ejes de trabajo:
1. La fidelización de su cliente
Sus clientes son el alma de su trabajo diario cuando están en su establecimiento, pero es importante mantener esa relación con ellos durante todo el año. ¿Por qué? Para conservar a sus clientes de siempre a largo plazo, para anticipar las ventas, para ofrecerles otras estancias y otros servicios, ¡y para que hablen de usted!
2. La conquista de nuevos clientes
No hay que «jugarse todo a una sola carta» sino pensar más en enriquecer y diversificar la base de datos de clientes. Esto es especialmente cierto cuando se anticipa o se sale de una crisis. ¿Por qué? Para tener siempre una pequeña red de protección si uno de sus clientes falla o está en crisis, Pourquoi? Pour avoir toujours un petit matelas d’atterrissage si l’une de vos clientèles est défaillante ou en crise, para desestacionalizar ¡para ampliar sus horizontes!
3. La optimización de su ocupación
Había una vez un mundo en el que en enero tenía una visión muy clara de su temporada y de su ocupación. Ese mundo lejano ya ha desaparecido: hoy es impredicible contar con todas las herramientas y trucos que permitan acelerar y favorecer las reservas en cualquier momento de la temporada.
4. La orientación del comportamiento de compra
Tenemos tendencia a pensar que todos los clientes piensan en sus vacaciones o fines de semana al mismo tiempo. Nada más lejos de la realidad, ya que cada cliente puede pensar potencialmente en su en su viaje en un momento del año diferente, en función de sus hábitos, de las fechas de las vacaciones escolares en su país y de otros criterios que desconocemos.
Es por ello que nuestro CRM le permite comunicarse con sus clientes en función de su comportamiento de compra anterior y de sus alojamientos reservados en el pasado.
Las características de un vistazo
- Envío de newsletters dinámicas con proposición de estancias basadas en el perfil del cliente y en sus hábitos de compra.
- Envío de comunicaciones editoriales para anunciar sus novedades, felicitar el año o compartir información.
- Gestión y envío de emails de la estancia tras la reserva.
- Seguimiento de las conversiones generadas por las newsletters enviadas.
- Panel de control de seguimiento de su actividad.
- Widget de adquisición de contacto y seguimiento de conversiones
Servicios incluidos
• Formación telefónica gratuita
• Asistencia telefónica gratuita
• Todas las novedades y desarrollos compartidos sin coste adicional
• Importación de datos de forma sincronizada desde su PMS: consulte la lista de PMS compatibles.
• El perfil de los clientes
• La gestión de contactos críticos y duplicados
• Widgets de adquisición de contactos.
Para más información
María Nieto maria@ctoutvert.com
Servicios adicionales
¿Tiene poco tiempo? Le proponemos un sercicio opcional de apoyo y asesoramiento en option para hacer el trabajo por usted, ¡siempre con su aprobación, por supuesto!
- Definición de su plan de comunicación a principios de año.
- Configuración y envío de sus newsletters.
- Redacción y traducción de contenidos.
- Revisión y ajuste anual.