CRM groepen | nieuwsbrieven
CRM GROePspakket
Klantencontact - loyaliteit - winnen van klanten
Met telkens meer concurrenten op de markt, gasten die veeleisender worden en veel distributiekanalen die communiceren, is het erg belangrijk dat uw groep/keten wordt opgemerkt.
Jullie moet jezelf onderscheiden van andere groepen en ketens, veroveringsacties opzetten, terwijl je aan loyaliteit werkt om iedereen tevreden te stellen.
1. Het beheer van het klantenbestand
De kracht van een groep/keten is gebaseerd op de bekendheid van zijn merk, op de kracht van zijn marketingacties en op het bundelen van het klantenbestand.
Een effectieve CRM-tool moet elk lid kunnen laten profiteren van de kracht en expertise van de groep/keten en de groep helpen om te profiteren van de trouwe klanten van de verschillende parken.
2. De trouwe klanten op lang termijn
Het hele jaar door contact houden met de gasten is cruciaal en tijdrovend werk. Met ons CRM beheer je de relatie met je klanten op verschillende sleutelmomenten, of dat nu voor of na de reservering is, en doe je dit op een geautomatiseerde manier op groepsniveau.
U bespaart tijd, in relevantie en prestaties, terwijl u in de loop van de tijd klantloyaliteit opbouwt.
3. Het winnen van nieuwe klanten/gasten
Het hebben van vaste klanten is goed. Het hebben van vaste klanten en het toevoegen van nieuwe klanten is nog beter! Waarom? Om uw klantenbestand te vergroten en om altijd een gasten achter de hand te hebben wanneer één van uw markten het wat moeilijker heeft. Vergroot het aanbod!
We bieden u widgets voor het werven van contacten die uw klantenbestand uitbreidt. Bovendien kunt u op elk moment nieuwe klantbestanden importeren vanuit andere operaties of evenementen die u in uw keten start.
4. Optimaliseer de planning
Er was eens een wereld waar u in januari al een globaal overzicht had van de reserveringen voor het seizoen. Dat is nu voorbij: het is nu heel belangrijk om u op alle mogelijke tools te baseren en het hele seizoen door om meer en sneller boekingen te kunnen ontvangen.
Onze CRM is krachtig en geavanceerd en is een garantie voor nauwkeurige en uitgebreide marketingacties, afhankelijk van de tijd van het seizoen, de verschillende bestemmingen en de vulbehoeften van uw parken.
de functies in het kort
- Verstuur nieuwsbrieven met verblijfsvoorstellen aan de hand van hun profiel en hun koopgedrag.
- Verstuur nieuwsbrieven om nieuwtjes of informatie te delen.
- Beheer en verzenden van mails over verblijven nadat de reservering is gemaakt
- Conversie opvolging van de verstuurde nieuwsbrieven
- Dashboard met de opvolging van uw seizoen
- Contact widget en de opvolging hiervan
Inbegrepen services
- Gratis telefonische training
- Gratis telefonische helpdesk
- Alle functies en nieuwe ontwikkelingen zonder extra kosten
- Het importeren van de gegevens vanuit uw PMS
- Het aanmaken van profielen van de gasten
- Het beheer van uw gasten en de dubbele gasten
- De contact widgets
Voor meer informatie
Nadine Vergé | nadine@ctoutvert.com